Apa itu Milenial ? Milenial adalah kelompok demografi setelah Gen-X atau Generasi X. Pada masa yang modern ini Millenial sangat berpengaruh dalam perjalan wisata dan bertanggung jawab untuk mengubah kita berpergian. Generasi yang tidak pernah mengalami kehidupan tanpa komputer atau teknologi ini berharap semua akan tersedia dimana saja dan kapan saja, dengan 49% dari perencanaan wisata mereka lebih banyak memesan Travel mereka melalui ponsel cerdasnya atau Smartphonenya (menurut Future of Travel Study Expedia).
Oh dan juga Digital Travel yaitu Memudahkan wisatawan dalam melakukan pembayaran, pemesanan dan melihat pengalaman pelanggan lainnya dalam mencoba berwisata ditempat tersebut.
Peran Penting Aplikasi dan Internet Dalam Digital Travel
Aplikasi adalah suatu program yang dibuat khusus untuk pengguna. Dengan Aplikasi, Milenial dapat membuat keputusan lebih cepat daripada sebelumnya. Perusahaan yang membuat aplikasi untuk Milenial seperti Traveloka,Tiketdotcom dll . Sangat mengerti keinginan dari Milenial yang cepat,efisien dan simple,karena dengan menggunakan aplikasi tersebut Milenial dapat dengan mudah berpergian ke suatu tempat atau suatu negara hanya dengan sekali klik dalam smartphone mereka. Aplikasi juga dapat membantu Milenial dalam melihat ulasan ulasan sebuah Travel ataupun tempat wisata.
Aplikasi tidak luput juga dari Internet, dimana pesatnya pertumbuhan Internet dan pengguna smartphone pada Milenial yang membuat Digital Travel berkembang pesat seperti saat ini, Internet juga memiliki peran penting dalam Digital Travel seperti dalam transaksi pembayaran ataupun pembelian dalam aplikasi tersebut, tapi Aplikasi juga mempunyai kelemahan yaitu jika ingin menggunakan suatu aplikasi kita harus membutuhkan internet jika tidak,aplikasi tidak akan berjalan lancar sehingga dapat berdampak rugi kepada Milenial.
Milenial bukan sekedar mempengaruhi Digital Travel melalui aplikasi tapi juga melalui postingan postingan di Sosial Medianya yang tanpa sadar juga mereka mempromosikan tempat tempat wisata yang dikunjunginya, dengan cara membagikan foto ataupun videonya melalui Aplikasi sosial medianya seperti sosial media Facebook maupun Instagram yang saat ini sangat di gemari oleh Milenial, walaupun orang yang sudah tua juga senang menggunakannya karena mudah dipakai dan unik.
Dampak Digital Travel ke Industri Travel
Industri Travel saat ini sangat digandrungi karena pengaruhnya sangat besar kepada Milenial yang ingin travel karena menemukan sesuatu yang seru dan keren seperti foto foto ditempat Instagramable (sebutan untuk tempat yang cocok untuk dishare ke Instagram).Tapi taukah kalian jika ada hal yang berubah di Industri Travel ini akibat hadirnya Travel Digital ini? Seperti 3 Dampak Digital Travel ke Industri Travel ini
- Zero Moment Of Truth (ZMOT)
ZMOT ini sangat berpengaruh di industri ini, karena Review review di Blog, Situs jalan jalan, maupun rating diberbagai portal yang sangat penting bagi Milenial di seluruh dunia.Jadi jangan heran jika TripAdvisor sangat digandrungi oleh Milenial yang ingin Traveling, Jadi jika reviewnya jelek atau tidak bagus maka itu adalah pertanda buruk dari suatu perusahaan. - Online Booking & Transaction
Seperti yang Saya bilang di paragraf sebelumnya di “Peran Penting Aplikasi dan Internet Dalam Digital Travel”. Generasi milenial bukan hanya memanfaatkan internet untuk mencari informasi sebelum travelling. Tapi mereka sudah terbiasa memesan tiket pesawat, hotel, kereta api bahkan tiket masuk berbagai atraksi wisata via online. Karena pembelian di online dipersepsikan lebih praktis, murah dan tak perlu antri, atau takut kehabisan - Subtitute Products / Service
Dan ini adalah hal yang tidak diperhatikan atau disadari oleh Industri di era Milenial yaitu Hotel hotel sudah mulai gerah karena adanya Airbnb atau RedDoorz yang memudahkan para Milenial atau Pelancong mencari penginapan yang murah tapi nyaman untuk ditinggali sementara kita menikmati negara atau tempat yang kita kunjungi.
Jadi agar tetap revelan dalam Digital Travel ini, Milenial harus tetap menggunakan aplikasi atau apapun itu yang tetap berhubungan dengan Digital Travel dan juga Industri harus tetap mengikuti Tren yang digandrungi oleh para Milenial kita ini agar tetap bisa bertahan di Era Milenial nan Modern ini.
Dwityaputra 